Zarządzanie konfliktami
Cel szkolenia:
Program uczy jak zmieniać sytuację konfliktową w relację efektywną, pomaga zminimalizować koszty związane z tego typu sytuacjami, wspiera organizację w tworzeniu kultury efektywnie budującej zespół i proaktywnie zarządzającej konfliktami.
Program:
- Budowanie zespołu-porozumiewanie się w zespole
- Procesy zachodzące w zespole: fazy rozwoju zespołu, role grupowe
- Bariery współpracy
- Coaching zarządzania konfliktem-rozwiazywanie konfliktu w zespole
- Model koła konfliktu
- Płaszczyzny konfliktów zewnętrznych i wewnętrznych:
wartości, potrzeby, tożsamość, wpływ, założenia, postawy
- Profilaktyka konfliktu: asertywność i konstruktywna informacja zwrotna
- Radzenie sobie z emocjami
- Coaching zespołu:
-kontrakt na zespołową sesję coachingową
- motywacja do działania
- żródła wartości zespołu
- standardy pracy zespołu
- koło kompetencji zespołu
- wyznaczanie celów dla zespołu
- strategia Kapeluszy De Bono
- połączenie wartości indywidualnych z celami zespołu
8. Facylitacja w zespole
