Mediacje Pracownicze
Mediacje pracownicze: zarządzanie i przeciwdziałanie konfliktom w organizacji
Program dedykowany jest przedstawicielom organizacji zmagających się z istniejącymi konfliktami lub chcących przygotować się do zarządzania potencjalnymi konfliktami poprzez mediacje pracownicze.
W jakich sytuacjach mamy do czynienia z konfliktem?
Konflikt pojawia się wówczas, gdy ludzie postrzegają swoje wartości, potrzeby i/lub tożsamość jako zagrożone, podważone lub zakwestionowane
Cel szkolenia:
Program Zarządzanie i profilaktyka przeciwdziałania konfliktom w organizacji uczy zmieniać sytuację konfliktową w relację efektywną, pomaga zminimalizować koszty związane z tego typu sytuacjami, wspiera organizację w tworzeniu kultury efektywnie zarządzającej konfliktem. Otwiera również możliwość wspierania programów dot. zarządzania konfliktem i jego profilaktyki w zarządzaniu zespołem.
Przebieg szkolenia
Na program składają się:
2 – dniowy trening szkoleniowy
Rezultaty uczestnictwa
Program pomaga budować, rozwijać lub wzmacniać posiadane umiejętności, wiedzę i kompetencje potrzebne na czas konfliktu.
Pomaga organizacjom w realizowaniu takich celów, jak:
• zapobieganie eskalacji konfliktów w strukturach organizacji
• wdrażanie otwartej i konstruktywnej komunikacji
• zachęcanie do współpracy i budowania relacji
• budowaniu samoświadomości pracowników w roli mediatora
• tworzenie środowiska, w którym problemy są rozwiązywane wspólnie
• utrzymywanie pozytywnego morale w miejscu pracy
• budowanie zespołów
Program kursu zawiera:
- Czym jest konflikt?
- cykl konfliktu i fazy konfliktu
- strategie rozwiązywania konfliktów, postawy w konfliktach
- mechanizmy napędzające konflikt
- Bariery współpracy.
- Coaching zarządzania konfliktem:
- model koła konfliktu
- płaszczyzny konfliktów zewnętrznych i wewnętrznych:
- wartości, potrzeby, tożsamość, wpływ, założenia, postawy
- Profilaktyka konfliktu: asertywność i konstruktywna informacja zwrotna.
- Radzenie sobie z emocjami.
- Mediacja jako DIALOG konstruktywny w poszukiwaniu rozwiązań.
- Mediacje pracownicze.
Techniki pracy:
- trening umiejętności mediacyjnych
- miniwykład
- autotesty związane z radzeniem sobie z konfliktami
- samoświadomość w rozwoju mediatora
- ćwiczenia
- symulacja mediacji pracowniczych