Akademia Bliżej

Mediacje Pracownicze

Mediacje pracownicze: zarządzanie i przeciwdziałanie konfliktom w organizacji

Program dedykowany jest przedstawicielom organizacji zmagających się z istniejącymi konfliktami lub chcących przygotować się do zarządzania potencjalnymi konfliktami poprzez mediacje pracownicze.

W jakich sytuacjach mamy do czynienia z konfliktem?
Konflikt pojawia się wówczas, gdy ludzie postrzegają swoje wartości, potrzeby i/lub tożsamość jako  zagrożone, podważone lub zakwestionowane

Cel szkolenia:
Program  Zarządzanie i profilaktyka przeciwdziałania konfliktom w organizacji uczy zmieniać sytuację konfliktową w relację efektywną, pomaga zminimalizować koszty związane z tego typu sytuacjami, wspiera organizację w tworzeniu kultury efektywnie  zarządzającej konfliktem. Otwiera również możliwość wspierania  programów dot. zarządzania konfliktem i jego profilaktyki  w zarządzaniu zespołem.
 
Przebieg szkolenia
Na program składają się: 
2 – dniowy trening szkoleniowy

Rezultaty uczestnictwa
Program  pomaga budować, rozwijać lub wzmacniać posiadane umiejętności, wiedzę i kompetencje potrzebne na czas konfliktu.

Pomaga organizacjom w realizowaniu takich celów, jak:

• zapobieganie eskalacji konfliktów w strukturach organizacji
• wdrażanie otwartej i konstruktywnej komunikacji
• zachęcanie do współpracy i budowania relacji 
• budowaniu samoświadomości pracowników w roli mediatora
• tworzenie środowiska, w którym problemy są rozwiązywane wspólnie
• utrzymywanie pozytywnego morale w miejscu pracy
• budowanie zespołów
 
Program kursu zawiera:
  1. Czym jest konflikt?
  • cykl konfliktu i fazy konfliktu
  • strategie rozwiązywania konfliktów, postawy w konfliktach
  • mechanizmy napędzające konflikt
  1. Bariery współpracy.
  2. Coaching zarządzania konfliktem:
  • model koła konfliktu 
  • płaszczyzny konfliktów zewnętrznych i wewnętrznych:
  • wartości, potrzeby, tożsamość, wpływ, założenia, postawy
  1. Profilaktyka konfliktu: asertywność i konstruktywna informacja zwrotna.
  2. Radzenie sobie z emocjami.
  3. Mediacja jako DIALOG konstruktywny w poszukiwaniu rozwiązań.
  4. Mediacje pracownicze.

Techniki pracy:
  • trening umiejętności mediacyjnych
  • miniwykład
  • autotesty związane z radzeniem sobie z konfliktami
  • samoświadomość w rozwoju mediatora
  • ćwiczenia
  • symulacja mediacji pracowniczych

Akademia Bliżej Natalia Kurzawa, 58-078 Wrocław, ul.Leszczynskiego 4, lok.29
Konsultant ds. Akademii Edukacyjnej VCC e-mail szkolenia.blizej@wp.pl

Copyright 2015 Neone