Akademia Bliżej

Trening asertywności

Szkolenie dotyczy ważnego obszaru umiejętności komunikacyjnych - zachowań asertywnych. Koncentruje się na umiejętnościach podnoszących jakość i skuteczność komunikacji w relacjach zawodowych (z współpracownikami i klientami) i osobistych. W dużej mierze odwołuje się do osobistych kompetencji w zakresie stosowania narzędzi komunikacyjnych. Efektem szkolenia jest poprawa jakości komunikowania się zarówno w relacjach służbowych, jak i osobistych.

Cele szkolenia

  • Analiza stylu komunikowania się
  • Zapoznanie się z technikami asertywności jako sztuki komunikacji
  • Poszerzenie umiejętności wyrażania swoich opinii, oczekiwań, odczuć i myśli.
  • Pogłębienie wiedzy na temat narzędzi skutecznego kierowania rozmową.
  • Doskonalenie umiejętności konstruktywnego rozwiązywania trudnych sytuacji w relacjach z klientami i współpracownikami.

Najważniejsze zagadnienia

  • Prawda i mity na temat asertywności - założenia koncepcji zachowań asertywnych.
  • Model trzech A: asertywna postawa, asertywna komunikacja, asertywne zachowanie.
  • Narzędzia komunikacyjne: zadawanie pytań, klaryfikacja, parafraza - ich zastosowanie w trudnych sytuacjach.
  • Diagnoza trudnych sytuacji w relacjach interpersonalnych (studia przypadków).
  • Asertywna obrona przed atakiem werbalnym - umiejętność udzielania informacji zwrotnej.
  • Radzenie sobie z krytyką, rola informacji zwrotnej
  • Procesy wpływających na jakość komunikacji między ludźmi.
  • Analiza moich mocnych i słabych stron.

Opis metodyki szkolenia

  • Metoda szkoleniowa:
  • analiza przypadków;
  • zajęcia warsztatowe indywidualne i grupowe;
  • interaktywny wykład;
  • prezentacja;
  • dyskusja.

Dostępna wersja podstawowa i rozszerzona.

Akademia Bliżej Natalia Kurzawa, 58-078 Wrocław, ul.Leszczynskiego 4, lok.29
Konsultant ds. Akademii Edukacyjnej VCC e-mail szkolenia.blizej@wp.pl

Copyright 2015 Neone