Akademia Bliżej

Skuteczna komunikacja interpersonalna

Każdy może nauczyć się sprawnego i skutecznego porozumiewania się z innymi dzięki odpowiednim ćwiczeniom. Umiejętności komunikacyjne nie są na szczęście wrodzone. Można ich się nauczyć. Kiedy nauczysz się rozumieć komunikaty innych ludzi oraz jasno wyrażać swoje intencje i pomysły, poprawią się twoje relacje z partnerem, dziećmi, przyjaciółmi i współpracownikami

Na szkoleniu dowiesz się między innymi:

  • jak odczytywać mowę ciała
  • porozumiewać się z partnerem, współpracownikiem ,klientem
  • aktywnie słuchać

Program:

  • Komunikacja w kontaktach z innymi (komunikacja zewnętrzna i wewnętrzna)
  • Sztuka budowania relacji z klientem
  • Proces komunikacji
  • Techniki werbalne i mowa ciała
  • Bariery i błędy w komunikowaniu się
  • Rozpoznawanie emocji własnych i Klientów
  • Autoprezentacja jako komunikat
  • Asertywne odmawianie i wyznaczanie granic
  • Informacja zwrotna – element kontaktów z innymi
  • Komunikacja w sytuacjach kryzysowych
  • Rola komunikacji w konflikcie i negocjacjach
  • Radzenie sobie z presją i manipulacją

Opis metodyki szkolenia

  • Metoda szkoleniowa:
  • zajęcia warsztatowe indywidualne i grupowe;
  • interaktywny wykład;
  • testy i autotesty;
  • mimi-wykłady;
  • prezentacja;
  • dyskusja.

Akademia Bliżej Natalia Kurzawa, 58-078 Wrocław, ul.Leszczynskiego 4, lok.29
Konsultant ds. Akademii Edukacyjnej VCC e-mail szkolenia.blizej@wp.pl

Copyright 2015 Neone